Über Belvilla

Über 30 Jahre Urlaubserfahrung

Geschichte

1980 unter dem Namen ,,Ardennes Relais'' gegründet, tritt das Unternehmen ab 1987 unter dem Namen ,,Euro Relais'' auf und erarbeitet sich eine führende Marktposition innerhalb Europas. 2007 werden die Ferienhausmarken Euro Relais und Belvilla (1987 in Heerhugowaard gegründet) unter der @Leisure Holding B.V. zusammengeführt. In Deutschland tritt seit 2008 die niederländische @Leisure Holding B.V. mit Firmensitz in Eindhoven unter der Marke Belvilla auf.

Im Laufe der Jahre hat sich das Angebot auf 21 europäische Urlaubsbestimmungen ausgeweitet, und zwar: Niederlande, Belgien (Ardennen und Flandern), Deutschland, Luxemburg, Frankreich, Griechenland, Italien, Spanien, Portugal, Kroatien, Türkei, Österreich, Schweiz, Großbritannien, Slowakei, Ungarn, Tschechien, Polen, Schweden und Dänemark.

Viel Abwechslung im Urlaub

Bei Belvilla finden Verbraucher Ferienhäuser für jede Urlaubsart. Von der sonnigen Sommervilla in Südeuropa bis hin zum Chalet für den Wintersport, vom stimmungsvollen Bauernhof für die Familie bis hin zum Gruppenschloss für einen Wochenendurlaub mit Freunden oder Familie. Vom luxuriösen Herrenhaus mit Tennisplatz, Jacuzzi-Bad oder Sauna bis hin zur einfachen Baumhütte in vier Meter Höhe. Mit dem Hund in den Urlaub? In vielen tausend Ferienhäusern ist ein Haustier erlaubt!

Aufenthaltsdauer und Ferienzeiten

Neben der für die Ferienhaus-Branche üblichen Aufenthaltsdauer von ein oder zwei Wochen bietet Belvilla auch flexible Reisezeiten. Dabei haben die Gäste die Wahl zwischen einer Kurzwoche von Montag bis Freitag, einem Wochenende von Freitag bis Sonntag und einem langen Wochenende von Freitag bis Montag.

Ferienhäuser mit dem besonderen Charakter

Auf belvilla.de bietet Belvilla eine Auswahl von 25.000 exklusiven, online buchbaren Ferienhäusern. Dank der aktiven Akquisitionspolitik kommen jedes Jahr viele neue authentische Ferienunterkünfte hinzu. Von der Großraumwohnung bis hin zum Zirkuswagen, von der Mühle bis hin zum Taubenschlag, von der einstigen Schule bis hin zum Schiff.

Privatsphäre und Zeit für Sie selbst

Der große Vorteil eines Ferienhauses ist die Privatsphäre und die Möglichkeit, selbst die Zeit einzuteilen. Wollen Sie gemütlich im Schlafanzug frühstücken? Erst um 11 Uhr aufstehen? Die ganze Nacht mit Freunden reden, ohne auf die Schließzeiten der Bar achten zu müssen? Oder was halten Sie von einem Schwimmbecken ganz für Sie allein?

Auch mit kleinen Kindern ist ein Ferienhaus ideal. Besonders wenn sie noch ihren Mittagsschlaf brauchen, aber auch wenn die Kleinen abends zu ihrer Zeit im Bett liegen, ist es schön, den Tag im Wohnzimmer noch gemütlich ausklingen lassen zu können. Obendrein gibt es in viel Häusern spezielle Kindereinrichtungen, wie ein Laufgitter und Kinderbett, die reserviert werden können.

Internet-Angebot, Buchungswege und Sicherheit

Belvilla bietet eine große Auswahl an außergewöhnlichen und qualitativ hochwertigen Ferienhäusern. Schon 1999 erkannte der Ferienanbieter die Vorteile von Internet-Angeboten sowie - Buchungsmöglichkeiten und öffnete seinen Kunden mit der sechssprachigen Website ein schnelles und vollautomatisches Online-Buchungssystem. Das heißt bis heute: an sieben Tagen in der Woche und rund um die Uhr ein Ferienhaus schnell und bequem von zu Hause aus buchen.

Neben der Internetbuchung haben Sie auch die Möglichkeit telefonisch über unser Servicecenter oder über ein Reisebüro zu buchen. Sie können über die Hausbeschreibung eine Reisebürosuche starten, die Ihnen das kooperierende Reisebüro in Ihre Nähe anzeigt.

Die benutzerfreundliche Homepage von Belvilla präsentiert sich aktueller und funktioneller als jeder Reiseprospekt, denn hier erhalten die Kunden Auskünfte über konkrete Angebote, die aktuelle Verfügbarkeit von Ferienhäusern und den Preis für den ausgewählten Zeitraum. Umfassende Informationen zu Umgebung, An- und Abreisebedingungen, Kosten vor Ort und zahlreiche Fotos sowie eine detaillierte Hausbeschreibung erleichtern dabei die Wahl der passenden Unterkunft.

Besonders hilfreich sind die zahlreichen Suchfunktionen: Das ideale Ferienhaus kann über Stichworte (z.B. Toskana, Hausboot, etc.), Themen (wie Luxus, Außergewöhnliches u.a.) oder Auswahl an Kriterien (Anzahl Schlafzimmer, Lage, für Haustiere erlaubt u.v.m.) gefunden werden. Mit Hilfe von Google-Maps kann ein Haus in der Nähe eines bestimmten Ortes gefunden werden, über die Umkreis- oder Gebietssuche ist es sogar möglich ein Ferienhaus in einem bestimmten Gebiet, z.B. entlang der Niederländischen Küste, zu finden. Zudem können Sie jetzt online eine 24-Stunden-Reservierung machen, die unseren Kunden erlaubt, vor der Buchung Rücksprache mit der Familie zu halten oder ggf. einen passenden Flug zu finden und zu buchen.

Belvilla möchte seinen Kunden den bestmöglichen Service, die besten Angebote und einen hohen Grad an Sicherheit bieten. Lesen Sie mehr über unsere Vorstellungen und Maßnahmen zur Kundenorientierung, Produkt und Sicherheit.

Das zeichnet ein Belvilla Ferienhaus aus

Eine Belvilla ist

…einzigartig

Unsere Ferienhäuser zeichnen sich durch eine landestypische Bauweise und einen besonderen Charakter aus. Ob Fachwerkhaus in Süddeutschland, Reetgedecktes Ferienhaus an der Nordsee, eine Finka auf Mallorca oder ein Landhaus in den belgischen Ardennen, eine Belvilla ist immer etwas Besonderes. Wer es ganz ausgefallen mag, kann mit Belvilla seinen Urlaub auch in einem Schloss, einer Höhle, einem Baumhaus oder auf einem Hausboot verbringen!

…ideal gelegen

Entscheidend für einen gelungenen Urlaub ist nicht nur ein schönes und komfortables Ferienhaus, das Ihren Bedürfnissen gerecht wird, sondern natürlich auch die Umgebung. Ob Sie es lieber ruhig und naturnah oder städtisch und abwechslungsreich lieben, ob Sie wandern oder am Strand liegen, oder eine neue Stadt erkunden möchten, unsere Ferienhäuser und Ferienwohnungen liegen immer so, dass es Ihnen im Urlaub ganz sicher nicht langweilig wird. Und wenn Sie mögen hilft Ihnen in vielen Belvillas der Hauseigentümer mit hilfreichen Insidertipps zur Umgebung gerne weiter!

...erstaunlich preiswert

Belvilla steht für ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Urlaub im Ferienhaus ist oft weit günstiger als ein Aufenthalt in einem Hotel mit vergleichbarem Standard. Hinzu kommen die erhöhte Flexibilität bei den zusätzlichen Kosten. So sind Sie in einem Ferienhaus nicht täglich auf teure Restaurants und Cafés angewiesen, sondern können selbst kochen, wann immer Sie möchten.

Besonders für Gruppen lohnt es sich, die Belvilla Preise auf die Kosten pro Person herunterzurechnen. Sie werden erstaunt sein, für wie wenig Geld pro Person Sie bei Belvilla einen Gruppenaufenthalt in einem sehr komfortablen und hochwertigen Ferienhaus buchen können!

Qualität als roter Faden

Qualität zieht sich wie ein roter Faden durch das Angebot und die Serviceleistungen von Belvilla. Um das wahr zu machen, was der Urlauber erwartet und sogar noch mehr als das.

Qualität gegenüber den Gästen

Verbraucher buchen ihren Urlaub aufgrund von Informationen und haben häufig nicht die Möglichkeit, die Unterkunft zuvor zu besichtigen. Das Feedback der Urlauber und die konstant kritische Haltung von Belvilla tragen mit zum andauernden Fokus auf Qualität bei.

Aus diversen Aktivitäten ist ersichtlich, dass für Belvilla Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt steht:

  • Klassifizierung und Inspektion
    Jedes Haus wird anhand eines sehr umfangreichen Klassifizierungsformulars objektiv mit 1 bis 5 Sternen klassifiziert. Häuser, die nicht mindestens 1 Stern bekommen, werden nicht in das Sortiment aufgenommen. Diese Klassifizierungsprozedur basiert unter Anderem auf dem System des niederländischen Autoklubs ANWB.
  • Regelmäßige Kundenzufriedenheitsuntersuchung
    Nach der Heimkehr wird jeder Gast nach seiner Erfahrung in dem Ferienhaus befragt. Durchschnittlich wird Belvilla mit 8,3 bei der Zufriedenheit über den Aufenthalt auf einer Notenskala von 1 - 10 benotet (16.000 Befragungen, 2007). Die Ergebnisse dieser Befragung werden zu jedem Haus automatisch dem Ferienhausbesitzer übermittelt. Falls ein Haus zu schwach benotet wird, werden Vereinbarungen mit dem Hausbesitzer über die verlangten Qualitätsverbesserungen getroffen.
  • 24-Stunden-Notdienst
    Bei Problemen während des Aufenthalts können sich Gäste, Hausbesitzer und Hausverwalter rund um die Uhr, 24 Stunden pro Tag, an 7 Tagen in der Woche telefonisch an Belvilla wenden.
  • Inhaltliche Qualität
    Alle Hausbeschreibungen entsprechen inhaltlich der Wirklichkeit und sind vor der Veröffentlichung auf unserer Webseite sorgfältig geprüft worden. Durch eine wahrheitsgetreue Wiedergabe des Ferienhauses etwa in der Beschreibung und ausführlichen Fotopräsentation können die Gäste vorab gut einschätzen, was sie vor Ort erwarten können.

Qualität gegenüber den Hausbesitzern und Hausverwaltern

Auch gegenüber den Hausbesitzern und Hausverwaltern macht Belvilla sich stark. In der Zusammenarbeit zwischen Belvilla und den Hausbesitzern und Hausverwaltern sind Transparenz, Sicherheit und Flexibilität Kernbegriffe. So hat jeder Hauseigentümer und eventuell der Hausverwalter die Möglichkeit, um jederzeit alle Daten, wie etwa die Buchungsdetails, seines Hauses aufzurufen. Flexibilität äußert sich beispielsweise darin, dass eigene Buchungen vorgenommen werden können und in einer kurzfristigen Vertragsdauer. Die Sicherheit, die Belvilla bietet, zeigt sich beispielsweise in der Bezahlung vor der Ankunft der Gäste, einer obligatorischen Haftpflichtversicherung für jeden Gast, den 24-Stunden-Notdienst und einen festen Ansprechpartner, mit dem in der Muttersprache kommuniziert werden kann.

Qualität gegenüber den Webpartnern

Neben den Direktbuchungen über die Webseite und das telefonische Reservierungsteam bieten viele internationale Partner die Ferienhäuser von Belvilla an. Belvilla wickelt für diese Partner die Buchung ab und kümmert sich um den Service, während der Webpartner eine attraktive Provision erhält. Die Integrationsmöglichkeiten des Angebots variieren von sehr einfach (Link oder Banner) bis hin zu sehr komplex (XML) und von der Auswahl etwa eines Unterkunftstyps oder eines Reiseziels bis hin zum kompletten Häuserangebot. Daneben unterstützt Belvilla Werbeaktionen mit Werbematerial. Obendrein wird jeder Webpartner in seiner Muttersprache betreut.

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