6 Personen Ferienhaus in Gedser

Tijdens het boeken hebben we contact gehad met jullie via de chat en de vraag gesteld of we het hele huis tot onze beschikking zouden hebben of een gedeelte. Jullie collega zei dat we het hele huis hadden. Bij aankomst bleek dat het grotere deel is afgesloten en wordt verbouwd als er geen gasten zijn. Het deel waar wij in zitten heeft een slechte indeling en zit niet aan het tuingedeelte maar aan de straatzijde. Ander ding is dat de stroom die hier betaald moet worden iets van 30 kWh per dag is, à 0,48 euro want de eigenaar hier heeft een jacuzzi in de tuin staan die warm moet blijven (hebben wij niet om gevraagd) en een warmtepomp die op stroom draait. Ze hebben hier geen zonnepanelen dus je betaalt iets van 15 euro per dag, en da's best veel. Ik doe niet moeilijk over 2,50 eu per dag extra, maar dit vind ik belachelijk. Dit verbruik halen we thuis bij lange na niet en dan hebben we nog airco aan in de zomer. Over de sleuteloverdracht is een slechte communicatie geweest met jullie. Ik kreeg een mail van Belvilla, de tussenpersoon hier op het eiland waar jullie weer van huren. Die sturen mij een mail met daarin de tekst: sleutel: in sleutelbox. Adresgegevens adres van het vakantiehuis. Bij aankomst na kantooruren: sleutelbox aan huis. Maar geen code erbij. Belvilla was niet bereikbaar bij aankomst en na herhaaldelijk met jullie telefoneren (verbinding werd steeds verbrokenwerd ik in de wacht gezet, voor 25 minuten. Bleek na weer terugbellen dat ik was doorverbonden met Belvilla die niet bereikbaar was, had ik al door de telefoon gezegd. Niet duidelijk. Na drie kwartier kreeg ik dan wat telefoonnummers van de eigenaar, en toen ik die belde kreeg ik de code van de sleutelbox aan huis. Volgende dag Belvilla bezocht in het volgende dorp hier 13 km verderop en die zeiden dat ze een envelop hadden klaar liggen met de sleutel die ik daar op had moeten ophalen. De sleutel in de sleutelbox aan huis was niet voor ons bedoeld. Als jullie dat nou vooraf hadden gezegd dan hadden we daarop kunnen anticiperen, nu moesten we het zelf een beetje uitzoeken. Doe je huiswerk !

Bei der Buchung haben wir Sie per Chat kontaktiert und gefragt, ob uns das gesamte Haus oder ein Teil davon zur Verfügung stehen würde. Ihr Kollege sagte, wir hätten das ganze Haus. Bei der Ankunft stellte sich heraus, dass der größere Teil geschlossen ist und renoviert wird, wenn keine Gäste da sind. Der Teil, in dem wir uns befinden, ist schlecht angelegt und liegt nicht auf der Gartenseite, sondern auf der Straßenseite. Hinzu kommt, dass der Strom, der hier bezahlt werden muss, etwa 30 kWh pro Tag beträgt, also 0,48 Euro, weil der Besitzer hier einen Whirlpool im Garten hat, der warm bleiben muss (wir haben nicht danach gefragt) und eine Wärmepumpe das mit Strom läuft. Hier gibt es keine Sonnenkollektoren, man zahlt also etwa 15 Euro pro Tag, und das ist ziemlich viel. Ich mache kein großes Aufheben um die zusätzlichen 2,50 Euro pro Tag, aber ich finde das lächerlich. Das tun wir nicht Diesen Verbrauch erreichen wir zu Hause sogar annähernd. Und dann haben wir im Sommer immer noch die Klimaanlage an. Die Kommunikation mit Ihnen bezüglich der Schlüsselübergabe war schlecht. Ich habe eine E-Mail von Belvilla erhalten, dem Vermittler hier auf der Insel, bei dem Sie erneut mieten. Sie schicken mir eine E-Mail mit dem Text: Schlüssel: im Schlüsselkasten. Adressangaben Adresse des Ferienhauses. Bei Anreise außerhalb der Bürozeiten: Schlüsselkasten zu Hause. Aber kein Code enthalten. Belvilla war bei meiner Ankunft nicht erreichbar und nach mehrmaligen Anrufen (die Verbindung wurde immer unterbrochen) wurde ich für 25 Minuten in die Warteschleife gelegt. Nach einem Rückruf stellte sich heraus, dass ich zu Belvilla weitergeleitet worden war, das nicht erreichbar war, das hatte ich Habe bereits ans Telefon gegangen. Sagte. Nicht klar. Nach 45 Minuten erhielt ich einige Telefonnummern vom Eigentümer und als ich ihn anrief, erhielt ich den Code für den Schlüsselkasten zu Hause. Am nächsten Tag besuchte ich Belvilla im nächsten 13 km entfernten Dorf und sie sagten, sie hätten einen Umschlag mit dem Schlüssel parat, den ich dort hätte abholen sollen. Der Schlüssel im Schlüsselkasten zu Hause war nicht für uns bestimmt. Hätte man das nur vorher gesagt