Schönes Ferienhaus in Zeewolde mit Pool

Das Haus ist sehr groß und die Ausstattung ist super. Alles was man braucht. Es liegt etwas abseits in einem recht ruhigen Park, Pool und Tennisplätze sind in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Das Haus war auch sehr sauber. Die Organisation war sehr gut, wir erhielten am Ankunftstag rechtzeitig die Codes für die Schranke und die Schlüsselbox am Haus. In dieser Mail wurde auch eine Zwischenreinigung angekündigt, die in unserem Vertrag mit Belvilla so nicht vereinbart war. Wir sollten für diese Zwischenreinigung insgesamt 265 Euro in bar bezahlen. Wir haben das abgelehnt da wir es überteuert und unnötig fanden und wurden dann darauf hingewiesen, dass wir das nicht ablehnen dürfen. Nach Rücksprache mit Belvilla konnten wir diese Reinigung abwenden. Mittlerweile steht in der Hausbeschreibung drin, dass eine zwischenreinigung durchgeführt wird, allerdings werden die Kosten verschwiegen, was angesichts des doch sehr hohen Preises nicht in Ordnung ist.

Wij hebben al gelijk bij aankomst en daarna ook geprobeerd meerdere keren te laten weten dat we niet blij zijn met best wel veel dingen. Wij hebben 28 nachten geboekt omdat ons huis wordt verbouwd om niet zo'n leuke reden en we toe waren aan rust, ontspanning en plezier. Het begon met dat we meerdere keren hebben gevraagd of we eerder dan de toegestane inchecktijd 16.00 uur mochten inchecken, na 4 pogingen kregen we ons antwoord, nee. We kwamen om 17.00 uur aan bij de slagboom en konden er niet in i.v.m. we geen code hadden gekregen voor een slagboom. Het duurde best wel lang voordat we iemand van Belvilla aan de lijn hadden en de juiste persoon ons een code kon geven. We komen daarna aan bij het huis en treffen daar schuin geparkeerd een witte bus aan met alle deuren open en het huis had ook alle ramen en deuren open. We zijn naar binnen gelopen en roepend gaan uitzoeken wie er binnen was en waarom. Boven troffen we een hele jonge man aan die met zijn tel bezig was en schrok van ons. We probeerden in het NL en in het Engels vragen te stellen, hij verstond ons niet, mijn man heeft op zijn tel translate spraak geinstalleerd en hem dingen laten vertellen en wij vragen gesteld. We kwamen er achter, hij maakt schoon, huis is te groot voor hem alleen te regelen, hij had nog min rond een uur nodig e.t.c. We baalden enorm! We denken dat hij niet op tijd is begonnen en geen snelheid had. We dachten we gaan in de woonkamer zitten wachten tot hij klaar is en tegelijk bellen met Belvilla. Zoooooo smerig was alles, je plakte aan de vloer, het stonk benden extreem naar bier, overal vlekken, natte kussens, vieze oven, zelfs schimmel in de koelkast, vriezer kon niet dicht vanwege extreme ijsvorming, vaatwasser stond vol met vieze vaat, aanrecht incl kookplaat zo vies, gordijnen hingen op meerdere plekken er half af en zijn vies, vochtplekken en er komt regen naar binnen in de slaapkamer, niet alle bedden waren opgemaakt en beddengoed stonk, in de badkamers is heel veel schimmel, putjes in de douche lopen haast niet door,  spiegels overal waren niet gedaan, sommige prullenbakjes waren nog gevuld, naast de wasmachine /droger ligt heel veel rommel, het hele huis stinkt, het was vol met dikke vliegen, douchekop kapot, keukenkastjes binnen en buitenkant vies,  de wtw ( ventilatie doet het niet) 1x theedoek, te weinig handdoeken, lampen doen het niet, sommige meubels vallen bijna uitelkaar ( mijn man viel bijna achterover toen 1 poot van een stoel het begaf) heel veel stof, e.t.c en als kers op de taart duurde het heel lang voor we het lekker warm hadden in huis doordat alles open stond en we er pas om 19.10 uur het huis inkonden. Niemand van Belvilla en de eigenaar van het huis ondernemen actie !

Wir waren gleich bei der Ankunft da und haben dann mehrmals versucht, Ihnen mitzuteilen, dass wir mit so manchem nicht zufrieden sind.Wir haben 28 Nächte gebucht, weil unser Haus aus einem nicht so schönen Grund renoviert wird und wir uns etwas ausruhen wollten , Entspannung und Spaß. Es fing damit an, dass wir mehrmals fragten, ob wir früher als die erlaubte Check-in-Zeit von 16:00 Uhr einchecken könnten, nach 4 Versuchen bekamen wir unsere Antwort, nein. Wir kamen um 17:00 Uhr an der Schranke an, wir hatten es nicht einen Code für eine Schranke bekommen.Es hat ziemlich lange gedauert, bis wir jemanden von Belvilla am Telefon hatten und die richtige Person uns einen Code geben konnte.Wir kommen dann am Haus an und finden einen schräg geparkten weißen Bus mit allen Türen vor offen und das Haus hatte auch alle Fenster und Türen offen. Wir gingen hinein und riefen, um herauszufinden, wer drinnen war und warum. Oben fanden wir einen sehr jungen Mann, der mit seinem Telefon beschäftigt war und von uns geschockt war. Problem versuchte, Fragen auf Niederländisch und Englisch zu stellen, er verstand uns nicht, mein Mann installierte Sprache auf seinem Telefon, übersetze und ließ ihn Dinge erzählen, und wir stellten Fragen. Wir fanden heraus, er putzt, Haus ist zu groß, um ihn allein zu arrangieren , er brauchte weniger als eine Stunde usw. Wir waren sehr enttäuscht!Wir denken, er ist nicht pünktlich gestartet und hatte keinen Speed.Wir dachten, wir sitzen im Wohnzimmer und warten, bis er fertig ist und rufen gleichzeitig an Belvilla Alles soooo dreckig, man klebte am Boden, es stank extrem nach Bier, überall Flecken, nasse Kissen, dreckiger Backofen, sogar Schimmel im Kühlschrank, Gefrierschrank ließ sich wegen extremer Eisbildung nicht schließen, Spülmaschine war voll mit dreckigem Geschirr , Küchenspüle inkl. Kochfeld so dreckig, Gardinen waren an mehreren Stellen halb ab und sind dreckig, feuchte Stellen und Regen kommt ins Schlafzimmer, nicht alle Betten waren gemacht und Bettwäsche hat gestunken, in den Bädern ist viel Schimmel, Gruben drin das