Ferienhaus in De Haan nahe Sandstrand

Das Haus und die Wohnsiedlung waren ansich schön, ruhig gelegen. Bis zum Strand waren es zu Fuß in ca 20min. In direkter Umgebung war ein Aldi, der Montag bis Samstag geöffnet war. Der Zustand des Hauses aber war unserer Meinung wirklich nicht gut. Es war bei unserer Ankunft leider dreckig und vieles war einfach defekt. Auf der obersten Etage brannte weder im Zimmer noch in dem Flur mit Treppe kein Licht!! Man hatte auch keinen Lichtschalter für das untere Licht. Musste man z.b. Abends bzw. nachts auf die Toilette war es echt gefährlich! Nach unserer Ankunft haben wir direkt die angegebene Kontaktperson angeschrieben aber wurden gefühlt nicht erst genommen. Das Haus wurde wohl noch am Tag vorher geputzt, die versendeten Bilder von dem Dreck wurden klein geredet. Daraufhin teilten wir mit dass das Licht nicht geht und uns ein Kissenbezug fehlte (welches wir ja auch noch zusätzlich zahlen mussten). Es wurde nur gesagt wir sollen das Kissen doch unter das Laken stecken und bei den Lampen sollen wir im Wohnzimmer eins rausnehmen und oben reintun, mehr könne man jetzt nicht für uns tun. Da denkt man sich wirklich ob das ein schlechter Scherz sei! Da in dem Haus natürlich auch keine Leitern waren und wir keine akrobatischen Künstler sind, mussten wir dann eine Woche ohne Licht auskommen. Beide Fernseher haben ebenfalls nicht funktioniert! In dem Haus gibt es auch nur einen Besen. Nicht mal einen Staubsauger um mal eben durchzusaugen wenn man vom Strand kommt. Auch waren in dem Haus was für so viele Personen ausgelegt war nur 2 kleine Teelöffel! Was uns außerdem etwas gefehlt hatte war so eine Art „Info“ z.B. zum Thema Müll. Wir waren das erste Mal in Belgien und mussten erst recherchieren und nachfragen wie es da funktioniert und wo wir die speziellen Müllsäcke bekommen. War alles irgendwie machbar, aber man könnte es seinen Gästen durchaus ein wenig leichter machen. Im Großen und Ganzen kann ich sagen, dass wir in die Gegend durchaus wieder hinkommen würden, aber uns für ein anderes Haus entscheiden würden, da der Zustand wie beschrieben nicht gut war und auf unsere Kritik auch null eingegangen wurde. Das ist sehr schade, da man ja nicht wenig Geld zahlt.

Verblijf op zich was goed gelegen en een fijn contact met Belvilla zelf via mail en telefoon. Echter een zeer slechte ervaring met de contactpersoon ter plaatse. Hij was vanaf het eerste telefoontje onbeleefd en NIET behulpzaam. Zelfs wat arrogant. Hij gaf zelf ook aan dat hij niet meer wil samenwerken met Belvilla en dat hij het allemaal beu is. Jammer om dit te ervaren want het was onze eerste boeking via Belvilla. Het huis was ook helemaal niet grondig gepoetst en er lag nog vuil onder de bedden en de zetels.

Die Unterkunft selbst war gut gelegen, und die Kommunikation mit Belvilla verlief sowohl per E-Mail als auch telefonisch hervorragend. Allerdings hatten wir eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Ansprechpartner vor Ort. Schon beim ersten Anruf war er unhöflich und wenig hilfsbereit. Er wirkte sogar etwas arrogant. Er deutete sogar an, dass er nicht mehr mit Belvilla zusammenarbeiten wolle und die Nase voll davon habe. Es ist wirklich schade, dass wir das erleben mussten, da es unsere erste Buchung über Belvilla war. Das Haus war überhaupt nicht gründlich gereinigt, und unter den Betten und Sofas befand sich noch Schmutz.