Wunderschönes Ferienhaus in Nistelrode am See

U heeft ons niet van tevoren geïnformeerd wanneer u zou arriveren bij onze accommodatie. Op uw verblijfticket staat vermeldt dat de gasten minimaal een half uur van te voren moeten bellen U heeft ons niet gebeld, waardoor wij niet in de gelegenheid zijn geweest om op dat moment aanwezig te zijn. Na uw telefoontje was er binnen een kwartier iemand ter plekke. Met betrekking tot de klacht over de diepvries, in de accommodatie voorwaarden heeft nooit vermeld gestaan dat er een diepvries aanwezig zou zijn. Om de gasten tegemoet te komen is er uiteindelijk geïmproviseerd en is er toch een diepvries neer gezet voor hen. Wij weten niet precies wat u met minimale inventaris bedoelt, alles is ruimschoots aanwezig in het appartement. Er was op dat moment inderdaad geen stofzuiger aanwezig omdat deze op dat moment defect was. Maar ook voor de stofzuiger geldt, dat deze niet perse in de inventaris aanwezig hoort te zijn. U heeft hier helaas ook niet naar gevraagd. Onze beheerder is nog gedag komen zeggen gedurende de week, en daarbij voelen wij niet de noodzaak om onze gasten dagelijks op te zoeken. Zoals jullie vast wel begrijpen zijn wij niet in de gelegenheid om met alle gasten die hier verblijven een band op te bouwen. Al doen we wel alles eraan om het de gasten naar de zin te maken. Wat vervelend dat u last heeft gehad van het geluidsoverlast van onze andere gasten. Er is vanuit onze gastvrouw meteen actie ondernomen en zij heeft deze gasten vriendelijk verzocht rekening te houden met de andere gasten en hun geluidsvolume te dimmen. Wij betreuren het zeer dat dit zo is gelopen.

Sie haben uns nicht im Voraus informiert, wann Sie in unserer Unterkunft ankommen würden. Auf Ihrem Aufenthaltsticket steht, dass Gäste mindestens eine halbe Stunde im Voraus anrufen müssen. Sie haben uns nicht angerufen, daher hatten wir zu diesem Zeitpunkt keine Gelegenheit anzurufen. anwesend sein. Nach Ihrem Anruf war innerhalb von fünfzehn Minuten jemand vor Ort. In Bezug auf die Beschwerde über die Gefriertruhe wurde in den Unterkunftsbedingungen nie angegeben, dass eine Gefriertruhe vorhanden sein würde. Um die Gäste unterzubringen, wurde schließlich improvisiert und ein Gefrierschrank für sie installiert.Wir wissen nicht genau, was Sie mit Mindestinventar meinen, alles ist in der Wohnung reichlich vorhanden. Zu diesem Zeitpunkt war in der Tat kein Staubsauger vorhanden, da dieser zu diesem Zeitpunkt defekt war. Der Staubsauger muss aber auch nicht unbedingt im Inventar vorhanden sein. Leider haben Sie auch nicht danach gefragt. Unser Manager ist gekommen, um unter der Woche Hallo zu sagen, und wir haben nicht das Bedürfnis, unsere Gäste täglich zu besuchen. Wie Sie wahrscheinlich verstehen, haben wir nicht die Möglichkeit, mit allen Gästen, die hier übernachten, eine Bindung aufzubauen. Obwohl wir alles tun, damit sich die Gäste wie zu Hause fühlen. Was ärgerlich ist, dass Sie durch den Lärm unserer anderen Gäste gestört wurden. Unsere Gastgeberin hat umgehend Maßnahmen ergriffen und diese Gäste freundlich gebeten, andere Gäste zu berücksichtigen und deren Lautstärke zu verringern. Wir bedauern sehr, dass es so gelaufen ist.