Mediterranes Ferienhaus auf Korsika

Corsica is prachtig, maar Belvilla heeft een (bewust of onbewuste) fout gemaakt met het aanbieden van onze accomodatie. Er zijn 2 complexen naast elkaar, waarvan 1 duidelijk nieuwer dan het ander. Belvilla gebruikt foto's van het nieuwe complex in hun beschrijving van het appartementencomplex, maar je komt terecht in het oude complex. Dit hebben wij telefonisch aangegeven, maar daar werden we onvriendelijk te woord gestaan: er is gevloekt door medewerkers en de lijn is verbroken. Belvilla lijkt niet toe te willen geven dat zij een fout hebben gemaakt. Het personeel op het park schreeuwt. Het appartement heeft geen 3 slaapkamers zoals in de omschrijving wel met een pictogram staat aangegeven. Belvilla wijst dan op de 3 varianten in appartementen, maar die zijn nooit als keuze aangeboden. Ook laten zij het dus op de site lijken alsof ze 3 type appartementen hebben (4 pers, 6 pers en 8 pers), maar aan de telefoon geven zij toe helemaal geen 4 persoons of 4 kamertype te hebben. Er is dus helemaal geen keuze. Met een gezin van 5 of 6 beland je dus op een bedbank in de woonkamer. Als foto's van het appartement waar wij wel in zijn geplaatst op de site zouden staan, dan zal het aantal boekingen voor deze accomodatie drastisch omlaag gaan. Wij blijven er dus van overtuigd dat Belvilla misleidt door foto's te mixen en vakantiegangers zo lokt met foto's van een ander nieuw en veel mooier complex (Aqua Bella)

Korsika ist wunderschön, aber Belvilla hat einen (bewussten oder unbewussten) Fehler gemacht, unsere Unterkunft anzubieten. Es gibt 2 Komplexe nebeneinander, von denen einer deutlich neuer ist als der andere. Belvilla verwendet Fotos der neuen Anlage in ihrer Beschreibung der Apartmentanlage, aber man landet in der alten Anlage.Wir haben dies telefonisch mitgeteilt, aber wir wurden unfreundlich begrüßt: Mitarbeiter schimpften und die Leitung war unterbrochen. Belvilla scheint nicht zu wollen zugeben, dass sie einen Fehler gemacht haben. Das Personal im Park schreit. Die Wohnung hat nicht 3 Schlafzimmer, wie in der Beschreibung mit einem Symbol angegeben. Belvilla weist dann auf die 3 Varianten in Wohnungen hin, aber sie wurden nie zur Auswahl angeboten , also machen sie es auf der Website auch so, als hätten sie 3 Arten von Wohnungen (4 Personen, 6 Personen und 8 Personen), aber am Telefon geben sie zu, dass sie überhaupt keine 4-Personen- oder 4-Zimmer-Kategorie haben Es gibt überhaupt keine Wahl.Mit einer 5- oder 6-köpfigen Familie landen Sie auf einem Schlafsofa im Wohnzimmer. Kosten für diese Unterkunft werden drastisch reduziert. Wir bleiben daher davon überzeugt, dass Belvilla irreführt, indem es Fotos mischt und Urlauber mit Fotos einer anderen neuen und viel schöneren Anlage (Aqua Bella) lockt.

Wij zijn van mening dat we niet op het park terecht zijn gekomen waar Belvilla mee adverteert. Er zijn foto's gebruikt van het naastgelegen park met andere en mooiere huisjes. Als er foto's van het betreffende appartement waar wij nu verbleven in de advertentie hadden gestaan, had ik dit appartement niet geboekt. Daarnaast spreekt de beschrijving van 3 slaapkamers, maar liggen er in werkelijkheid gezinsleden op een slaapbank in de woonkamer. Belvilla verwijst ons naar de opties voor een 4-6- of 8 persoons appartement, maar geeft later telefonisch aan dat zij helemaal geen appartementen met 3 slaapkamers verhuren op dit park. Dit neigt dan, door de pictogram met een dubbel bed en een 3 daaronder zoals te zien is bij de omschrijving op de site, ook op misleiding. We hebben tijdens onze vakantie met twee gezinnen diverse malen telefonisch contact gehad met medewerkers van Belvilla. Hierbij is door die medewerkers gevloekt met g*dverdomme en door een andere medewerker werd er de hoorn op gegooit. Ongehoord en onprofessioneel. Het personeel aan de receptie van Aqua Linda heeft staan schreeuwen aan de balie en gedroeg zich zeer onbehoorlijk. Belvilla lijkt zelf te willen bepalen waar wij een klacht over indienen en geeft niet thuis in het beantwoorden van onze vragen. Dit hebben wij als zeer onprettig ervaren. De wijze waarop Belvilla adverteert blijft voor ons misleidend en wij zullen de komende tijd gebruiken om verdere stappen te ondernemen.

Wir glauben, dass wir nicht in dem Park gelandet sind, für den Belvilla wirbt. Es wurden Fotos des angrenzenden Parks mit anderen und schöneren Häusern verwendet.Wenn in der Anzeige Fotos der betreffenden Wohnung gewesen wären, in der wir jetzt wohnten, hätte ich diese Wohnung nicht gebucht. Außerdem spricht die Beschreibung von 3 Schlafzimmern, aber in Wirklichkeit sitzen Familienmitglieder auf einer Schlafcouch im Wohnzimmer. Belvilla verweist uns auf die Optionen für ein Apartment für 4-6 oder 8 Personen, gibt aber später telefonisch an, dass sie in diesem Park keine Apartments mit 3 Schlafzimmern vermieten. Dies ist auch aufgrund des Symbols mit einem Doppelbett und einer 3 darunter, wie in der Beschreibung auf der Website zu sehen ist, tendenziell irreführend. Während unseres Urlaubs mit zwei Familien hatten wir mehrmals telefonischen Kontakt mit Belvilla-Mitarbeitern. Diese Angestellten fluchten verdammt noch mal und ein anderer Angestellter warf die Hupe darauf. Unerhört und unprofessionell. Das Personal an der Rezeption von Aqua Linda hat an der Rezeption geschrien und sich sehr unanständig verhalten, Belvilla scheint selbst entscheiden zu wollen, was wir reklamieren und ist nicht in der Lage, unsere Fragen zu beantworten. Dies haben wir als sehr unangenehm empfunden. Die Art und Weise, wie Belvilla wirbt, bleibt für uns irreführend und wir werden sie in der kommenden Zeit nutzen, um weitere Schritte zu unternehmen.