Wunderschönes Luxusapartment im Las Colinas Golf & Country Club mit Gemeinschaft

The appartment was clean. We had everything we needed. Friendly owners,

Die Wohnung war sauber. Wir hatten alles, was wir brauchten. Freundliche Besitzer,

Locked out from the apartment Las Colinas Golf resort / apartment Tipuana ES-03189-89 To whom it might concern by Belvilla, R&B or the owner of the apartment. We pass you this claim, as we had a very terrifying incident, in the apartment we rented via Belvilla. We arrived Tuesday the 05/7-22 around 6pm, after 18 hours of traveling. After dinner around 8pm, we went for a swim in the pool. Just wearing bathing clothes and 1 set of keys, we closed the door to the apartment. Trying to enter the apartment again, we were unable to unlock the door. We tried to contact the agency who made the handover of the keys (R&B homes), but they were closed. We got in contact with security, who also tried to enter…without succes. With help from security, we got a name for a locksmith, which we contacted. They arrived around 11pm, and 30 minuts later, we were able to enter the apartment again. This was for a cost of € 288,- The rootcause for the door jam, was the secound set of keys, which were still on the inside, stuck in the door. By the handover of keys and in the introduction to the apartment, we were not informed about “do not leave your keys in the door inside, if you go out”, nor is this set as an information/instruction, in the material of the apartment. So we found ourself totally unaware about the very unpleasent situation we had to experiance, nor did we do this by accident or other purpose… we did simply not have the nessecary information. Our family had a very ugly experiance that evening, so we claim a refund for the amount we had to pay from the locksmith. We look forward to hear from you again, and your accept for the full refund of the cost we had, to enter the apartment again Thanks for your attention. ——- Beside this, the pool needs a complete cleaning, as there are algae many places at the inside of the pool. Especially in the filter zones. We also miss an iron, and a couple of new chairs in the living room would be fine ( there are holes in 2 chairs, this is covered with a blanket ) The 2 deck chairs at the balkon, are rusty So some refreshment is to wish. Kind regards Allan Christensen

Ausgesperrt aus dem Apartment Las Colinas Golf Resort / Apartment Tipuana ES-03189-89An wen es etwas angeht von Belvilla, R&B oder dem Eigentümer des Apartments gemietet über Belvilla. Wir kamen am Dienstag, den 05/7-22 gegen 18 Uhr an, nach 18 Stunden Fahrt. Nach dem Abendessen gegen 20 Uhr gingen wir im Pool schwimmen. Nur mit Badekleidung und 1 Schlüsselsatz bekleidet, schlossen wir die Tür zur Wohnung. Beim Versuch, die Wohnung erneut zu betreten, konnten wir die Tür nicht aufschließen. , aber sie waren geschlossen. Wir nahmen Kontakt mit dem Sicherheitsdienst auf, der ebenfalls versuchte einzudringen … ohne Erfolg. Mit Hilfe der Security bekamen wir einen Schlüsseldienst, den wir kontaktierten. Sie kamen gegen 23 Uhr an und 30 Minuten später konnten wir die Wohnung wieder betreten. Dies kostete € 288,-. Die Ursache für den Türstau war der zweite Schlüsselsatz, der sich noch im Inneren befand. in der Tür stecken. Bei der Schlüsselübergabe und bei der Einweisung in die Wohnung wurden wir weder darauf hingewiesen „Schlüssel nicht in der Tür drinnen lassen, wenn Sie ausgehen“, noch ist dies als Hinweis/Hinweis festgelegt, im Material der Wohnung. So waren wir uns der sehr unangenehmen Situation, die wir erleben mussten, überhaupt nicht bewusst, und wir taten dies auch nicht zufällig oder aus einem anderen Grund … wir hatten einfach nicht die nötigen Informationen. Unsere Familie hatte eine sehr hässliche Erfahrung An diesem Abend fordern wir eine Rückerstattung des Betrags, den wir vom Schlosser zahlen mussten. Wir freuen uns darauf, wieder von Ihnen zu hören, und Sie akzeptieren die volle Rückerstattung der Kosten, die wir hatten, um die Wohnung wieder zu betreten. Danke für Ihre Aufmerksamkeit. ——-Außerdem bedarf der Pool einer kompletten Reinigung, da Algen vorhanden sind ny Plätze im Inneren des Pools. Vor allem in den Filterzonen. Ein Bügeleisen vermissen wir auch, und ein paar neue Stühle im Wohnzimmer wären gut (2 Stühle haben Löcher, diese sind mit einem Blan bedeckt