Wunderschönes Schloss in Freux mit Sauna

Das Haus war schlecht gereinigt, die Küche brauchte erstmal eine gründliche Reinigung, besonders der Kühlschrank. Ein Zimmer war wegen eines Wespennestes nicht bewohnbar. Viele Steckdosen saßen locker auf der Wand. Das Außengelände jedoch war in allerbester Ordnung.

Een prachtige en unieke locatie om een sprookjestijd te beleven. Helaas was het onthaal in het kasteel ondermaats. Een storting moest als waarborg ontvangen worden alvorens de code van de deur werd gegeven. Niemand aanwezig om onthaal te doen. We moesten alles zelf uitzoeken. Bijgevolg 24h zonder verwarming gezeten in 9°C. Zonder onthaal was er ook geen inzage op de meterstanden om het verbruik te controleren aangezien deze achter gesloten deuren zaten. Ook de zekering voor verwarming was hier te vinden en stond uit. Na enkele telefoontjes en berichten kwam er uiteindelijk 24h later iemand ter plaatse. Een waarborg werd voor 1/4 ingehouden voor de kosten zonder een eindafrekening te ontvangen! Ons lijkt dit een kost te zijn vanuit de losse pols en met voorbedachte rade. 608 euro extra kosten voor 24h verwarming en 48h aan warm water accepteren wij niet! Indien Belvilla niets laat veranderen aan de service, zou ik dit kasteel aan niemand aanbevelen.

Ein wunderschöner und einzigartiger Ort, um eine märchenhafte Zeit zu erleben. Leider war der Empfang im Schloss mangelhaft. Als Garantie musste vor der Übergabe des Türcodes eine Anzahlung geleistet werden. Niemand zur Begrüßung anwesend. Wir mussten alles selbst herausfinden. Deshalb 24 Stunden lang ohne Erhitzen bei 9°C stehen lassen. Ohne Empfang war auch kein Zugriff auf die Zählerstände zur Kontrolle des Verbrauchs möglich, da diese hinter verschlossenen Türen stattfanden. Auch die Sicherung für die Heizung wurde hier gefunden und war defekt. Nach ein paar Anrufen und Nachrichten traf 24 Stunden später endlich jemand ein. Es wurde eine Anzahlung von 1/4 der Kosten einbehalten, ohne eine Schlussabrechnung zu erhalten! Dies scheint uns ein Kostenvoranschlag aus dem Stegreif und vorsätzlich zu sein. 608 Euro Mehrkosten für 24h Heizung und 48h Warmwasser übernehmen wir nicht! Wenn Belvilla den Service nicht ändert, würde ich dieses Schloss niemandem empfehlen.