Villa mit Garten in der Nähe des Golfplatzes

Ms Véronique Maene·19 Juli 2022

3.8/5

Wij boeken al jaren via Belvilla, maar dit was de eerste maal dat de voorwaarden van de boeking niet volledig voldaan waren. Ons vakantiehuis was van FranceComfort, maar boekten we via Belvilla. Blijkbaar is er miscommunicatie gebeurd tussen beide bedrijven. Het verblijfsadres op de boekingspapieren kwam niet overeen met het gekregen vakantiehuis. Er zijn meerdere vakantieparken op die locatie; ons vakantiehuis had geen toegang tot het zwembad. Volgens onze boekingspapieren zaten we op een ander park, op een ander adres, mét toegang tot het zwembad. Gelukkig hebben we met de beheerders zelf een compromis kunnen afsluiten, zodat onze kinderen toch in het zwembad mochten. Nog een voorbeeld van miscommunicatie: we hadden een huis met 2 badkamers geboekt; ons vakantiehuis had slechts 1 badkamer. Nog een opmerking: de foto's op de website toonden een volledig ander vakantiehuis, zowel exterieur als interieur. Ondanks dit is onze reis ons goed bevallen. Hopelijk kan de miscommunicatie tussen Belvilla en FranceComfort in de toekomst vermeden worden.

Wir buchen seit Jahren über Belvilla, aber dies war das erste Mal, dass die Bedingungen der Buchung nicht vollständig erfüllt wurden. Unser Ferienhaus war von FranceComfort, aber wir haben über Belvilla gebucht. Offenbar gab es zwischen den beiden Unternehmen Kommunikationsschwierigkeiten. Die Wohnadresse auf den Buchungsunterlagen stimmte nicht mit dem erhaltenen Ferienhaus überein. Es gibt mehrere Ferienparks an diesem Ort; Unser Ferienhaus hatte keinen Zugang zum Pool. Laut unseren Buchungsunterlagen waren wir in einem anderen Park, an einer anderen Adresse, mit Zugang zum Schwimmbad. Glücklicherweise konnten wir uns mit den Managern selbst einigen, sodass unsere Kinder in den Pool durften. Ein weiteres Beispiel für Missverständnisse: Wir hatten ein Haus mit 2 Badezimmern gebucht; Unser Ferienhaus hatte nur 1 Badezimmer. Noch eine Anmerkung: Die Fotos auf der Website zeigten ein völlig anderes Ferienhaus, sowohl außen als auch innen. Trotzdem hat uns unsere Reise gefallen. Hoffentlich kann der Missverständnisse zwischen Belvilla und FranceComfort in Zukunft vermieden werden.